Международный аэропорт Адлер предлагает пассажирам современную систему Drop Off – технологию самостоятельной сдачи багажа, которая кардинально меняет подход к предполетному обслуживанию. Внедренная в феврале 2020 года, эта инновационная система позволяет путешественникам сдавать багаж без традиционного ожидания в очередях к стойкам регистрации, что особенно актуально для курортного направления с высокой сезонной нагрузкой.
Техническое устройство и расположение киосков Drop Off
В аэропорту Сочи на втором этаже функционируют 6 автоматизированных киосков Drop Off, стратегически размещенных в 2 ключевых зонах терминала.
Сектор А оборудован двумя терминалами на стойках регистрации №18 и №19.
Тогда как сектор В располагает 4 устройствами на стойках №37-40. Такое распределение обеспечивает равномерную нагрузку и удобный доступ пассажиров к услуге независимо от выбранного направления движения по терминалу.
Интерактивная схема аэропорта поможет подробнее изучить терминал.
Каждый киоск представляет собой высокотехнологичный терминал, который самостоятельно определяет размер, вес и количество багажных мест. Система автоматически проверяет соответствие чемоданов установленным авиакомпанией требованиям по весу и габаритам, после чего печатает багажную бирку с необходимой информацией и направляет багаж на рейс. Рядом с каждым киоском размещены весы для предварительного взвешивания багажа, что позволяет пассажирам самостоятельно проверить соответствие нормативным показателям до обращения к автоматизированной системе.
В 2025 году аэропорт дополнительно внедрил новую систему BAGS ID, которая объединяет регистрацию на рейс и сдачу багажа в единый автоматизированный процесс. Эта технология представлена в секторе А и предусматривает отдельную автоматизированную ленту возле 11 стойки регистрации, куда пассажиры самостоятельно помещают багаж после получения бирки.
Как использовать киоски self drop-off в аэропорту
Авиакомпании и временные рамки использования
Первоначально система Drop Off была доступна исключительно пассажирам авиакомпании Utair. Руководство аэропорта активно ведет переговоры с другими перевозчиками о расширении функционала системы, что должно значительно увеличить количество пассажиров, имеющих доступ к этой услуге. Новая система BAGS ID уже поддерживает более широкий спектр авиакомпаний-партнеров, список которых можно уточнить у агентов по регистрации.
Временной диапазон использования службы составляет 5 часов до вылета рейса. Некоторые источники указывают на возможность сдачи багажа за 6 часов до отправления. Процедура завершается за 40 минут до вылета, что соответствует стандартному времени окончания регистрации багажа. Пассажиры могут воспользоваться киосками как для прямых, так и для транзитных рейсов по России.
Ваш рейс задержали или отменили?
Большинство пассажиров до сих пор не знает о возможности получения компенсации за сорванный рейс. Вам может быть положено до 600€ компенсации, если ваш рейс был задержан, отменен, или вам отказали в посадке в течение последних 6 лет. Проверьте возможность получения компенсации.
Требования и ограничения системы
Ключевое условие использования Drop Off – наличие распечатанного посадочного талона. Электронные версии на мобильных устройствах не принимаются системой, что требует от пассажиров заблаговременного планирования. Для получения бумажного посадочного талона в аэропорту установлены 12 специальных репринтеров, которые позволяют распечатать документ по штрихкоду с мобильного телефона.
Рядом с киосками размещены весы для предварительного взвешивания багажа. Пассажиры могут самостоятельно проверить вес чемоданов до обращения к автоматизированной системе. Такой подход минимизирует вероятность отказа в обслуживании из-за превышения нормативных показателей.
Система принимает только стандартный багаж, включенный в тариф авиакомпании. Нестандартные грузы требуют обязательного обращения к традиционным стойкам регистрации. К таким грузам относятся багаж с животными, спортивный инвентарь, детские коляски, габаритные или хрупкие предметы. При превышении допустимого веса багажа пассажиру необходимо обратиться на стойку регистрации для оплаты перевеса.
Пассажиры должны заранее пройти онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании или воспользоваться киосками саморегистрации в аэропорту. В терминале установлены специальные киоски самостоятельной регистрации, которые поддерживают рейсы более 20 авиакомпаний. Эти терминалы расположены на втором этаже аэровокзального комплекса в секторе В.
Временной диапазон использования службы составляет 5 часов до вылета рейса. Пассажиры могут воспользоваться киосками как для прямых, так и для транзитных рейсов. Однако система принимает только стандартный багаж, включенный в тариф. Нестандартные грузы – багаж с животными, спортивный инвентарь, детские коляски требуют обращения к традиционным стойкам регистрации.
Как пройти регистрацию через Drop Off в Сочи
Если возникают проблемы, то в зонах размещения дроп офф постоянно дежурят сотрудники аэропорта. Они оказывают консультационную поддержку пассажирам, которые впервые используют автоматизированную систему. Персонал помогает разобраться с интерфейсом киосков и объясняет последовательность действий при сдаче багажа.
Руководство аэропорта планирует расширение сотрудничества с авиакомпаниями для увеличения охвата пассажиров. При успешном завершении переговоров количество киосков drop off может быть увеличено. Учитывая, что через сочинский аэропорт ежедневно проходят 14 тысяч пассажиров, а в летний период эта цифра удваивается, потребность в дополнительном оборудовании очевидна. И вот, что говорит руководство воздушной гавани.
Сергей Денисенко, заместитель управляющего директора международного аэропорта Сочи по наземному обеспечению:
«Данный сервис сейчас рассчитан на обслуживание одной из авиакомпаний. Мы активно ведем переговоры со всеми авиакомпаниями. Они проявляют огромный интерес к сотрудничеству в данном направлении».
«Сервис рассчитан на обслуживание одной из авиакомпаний. Мы активно ведем переговоры со всеми авиакомпаниями. Они проявляют огромный интерес к сотрудничеству в этом направлении. В прошлом году аэропорт в Сочи принял 6,7 млн пассажиров. Теперь каждый из пассажиров может на себе испробовать сервис».
Отзывы о системе
Владимир Новиков, пассажир:
«До этого в Москве пользовался разными системами, через которые можно отправлять багаж самостоятельно. Но здесь тоже все достаточно просто, запутаться трудно»
Яна Кулешова, корреспондент:
«Зарегистрироваться на рейс, получить посадочный талон и даже сдать багаж теперь можно не прибегая к помощи сотрудников аэропорта. Весь процесс автоматизирован. Нужно только купить билет и зарегистрироваться на рейс через интернет. Аппарат по сигналу смартфона напечатает посадочные талоны»
Наряду с киосками самостоятельной регистрации и репринтерами посадочных талонов, автоматизированная сдача багажа формирует комплексный подход к обслуживанию пассажиров без участия персонала на ключевых этапах.